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配资开户只有这样的人才能真正推动智慧养老新产品、新服务落地

近年来，随着人口老龄化加速推进，如何让老人们过上更有品质、更智能、更幸福的晚年生活，已经成为社会各界共同关注的话题。江苏这次有两项产品、两项服务入选工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会联合发布的《智慧健康养老产品及服务推广目录（2024年版）》，不仅是地方科技与服务能力的体现，更代表了我国养老服务理念的升级。

在这些智慧健康养老创新项目背后，其实隐藏着一个不容忽视的问题：谁来为这些新产品、新服务提供真正贴心、专业的管理和对接？简单来说，随着技术进步和服务升级，单靠传统的养老护理队伍已经远远不够。整个行业急需一批懂管理、会创新、能统筹资源、善于沟通的“全能型”人才。这，就是养老服务师这个新职业应运而生的原因。

一场智慧养老变革正在发生

南京安能信息科技有限公司的安可孚智能手表、江苏中科西北星信息科技有限公司的西北星智慧助老餐厅等项目，都是智慧健康养老领域的典型代表。比如西北星智慧助老餐厅，融合了互联网、AI智能硬件、人脸识别、便捷支付等技术，让社区老年人在用餐、点餐、就餐登记等环节都实现了智能化。再比如享照护养老生活照料服务平台，则通过线上下单、居家服务、全程记录，为老人和家庭带来更高效、更安心的服务体验。

这些产品和服务之所以能够顺利落地并持续优化，除了技术驱动之外，还离不开背后一支专业管理团队的默默付出。他们既要懂得如何把握老年人的真实需求，也要能整合各类资源，把科技创新转化为温暖人心的服务。这种综合型的人才，就是当前行业最紧缺的养老服务师。

行业发展最大瓶颈：专业人才短缺

从数据上来看，我国老龄人口规模早已稳居世界首位。到2024年底，全国60岁及以上老年人已经突破3.1亿，占总人口22%。而且，这一数字还在持续增长，预计2035年65岁及以上人口将超过3亿，到2050年更是有望达到4亿。面对如此庞大的老年群体，单靠基础护理力量显然远远不够。

目前，养老行业从业人员中以护理员为主，很多人学历不高，技能相对单一，难以满足老年人日益多元化、个性化、智能化的需求。尤其是在智慧健康养老加速发展的当下，行业急需一批既懂照护技术、心理学、康复，又会机构运营、智慧系统管理、风险控制的“跨界高手”。只有这样的人才能真正推动智慧养老新产品、新服务落地，让创新不止停留在纸面上，而是实实在在地改善老人的生活质量。

养老服务师：补齐行业短板的新职业

也正因为如此，2025年5月8日，人力资源和社会保障部正式发布了养老服务师这一新职业。这个岗位定位很清晰：既要会做居家、社区、机构养老服务需求评估，也要能制定并实施个性化方案，还要负责照护技术培训指导、质量评价管理、服务咨询转介以及实务应用研究等。换句话说，养老服务师就是养老行业里的“管家+专家+创新官”三位一体角色。

他们的出现，有效填补了传统养老体系中“专业管理者”的空白。例如在智慧助老餐厅项目中，除了需要一线工作人员为老人提供餐饮、配送等基础服务，还需要养老服务师来分析老年人的用餐习惯和偏好，优化菜品结构，协调供应链资源，同时运用智能设备进行数据分析，实现精准管理。再比如享照护平台，不仅仅是一个线上下单系统，更需要养老服务师根据老人身体状况、家庭环境和个人需求，为其定制综合性照护方案，并全程跟踪服务质量，及时调整优化。

养老服务师

与传统养老护理员有何不同？

很多人会问：养老服务师和我们熟悉的养老护理员到底有什么区别？其实，两者的定位和工作内容有很大不同。

养老护理员更多聚焦于一线照护，包括为老人提供日常生活照料（如饮食、起居、清洁等）、健康监测与安全看护、情感陪伴和心理关怀，以及组织社交和文娱活动。他们是离老人最近的人，保障老人生活舒适、安全，是养老机构或社区不可或缺的基础力量。

而养老服务师则是站在更高维度上统筹全局。他们不仅要熟悉照护流程，更要负责需求评估、方案制定、团队培训、质量监督以及各类资源对接。比如在西北星智慧助老餐厅运营中，护理员负责具体执行，而养老服务师则需要分析客流数据、优化流程、协调补贴政策落地，并推动软硬件升级。遇到特殊需求或突发事件时，还要能及时响应并制定应急预案。

可以说，护理员是“执行者”，而养老服务师则是“设计师+指挥官+服务创新者”。两者相辅相成，共同为老人提供从基础到高端的一站式养老解决方案。

智慧健康养老产业腾飞背后的新机遇

以江苏为例，这次入选推广目录的不仅有智能手表等硬件产品，还有“护理网＋居家上门服务”“享照护养老生活照料”等服务平台。这些项目之所以能够获得国家级认可，很大程度上得益于背后有一批综合型人才在支撑。他们深谙老年人心理和生理特点，又能熟练运用各种数字工具，为老人量身打造个性化方案，让科技真正融入生活。

其实，这也是全国范围内智慧健康养老产业发展的缩影。各地都在加大对老年产品研发制造的投入，推动优质产品应用推广，同时积极建设智慧健康养老应用试点，不断完善产业生态。而这些创新项目落地后，最需要的人才恰恰就是既懂技术又懂管理的养老服务师。

从事这一职业，不仅可以直接参与到最前沿的智慧健康养老创新实践中，还能与医疗、康复、心理等多学科团队合作，为老年人提供全方位、多层次的专业支持。比如在享照护平台运营中，养老服务师需要与医疗团队协作，为慢病老人制定个性化健康管理计划；也要联动社区资源，为孤寡老人提供心理疏导和社交活动；同时还要引导家属参与，让整个家庭都能成为老人幸福生活的支持力量。